Job title: Support Medewerker
Job type: Interim / Project consulting
Emp type: Full-time
Location: Ghent
Job published: 28/05/2019
Job ID: 32111

Job Description

Omschrijving

Onze klant heeft een fieldforce van ongeveer 2000 technici en aannemer-technici die instaan voor het uitvoeren van werken aan aansluitingen en het net electriciteit en -gas. Deze eindgebruikers hebben de beschikking over verschillende mobiele en webtoepassingen.

Jouw doelstellingen bestaan erin om die pc's, hun basisapplicaties en hun verbinding met het bedrijfsnetwerk via continue verbeteringen betrouwbaarder en performanter te maken. Hiervoor zijn meetpunten beschikbaar.

Je focus zal liggen op het analyseren van problemen, voorstellen van oplossingen, implementeren en opvolgen van verbeteringen op Windows niveau en op applicaties die een onderdeel uitmaken van de "Mobile build"

Technische context

  • Aantoonbare ervaring in het ondersteunen van gebruikers bij gebruik Windows PC's
  • ITIL Foundation certificaat
  • Aantoonbare ervaring in support Mobile
  • Aantoonbare ervaring in 2de IT lijnssupport vergelijkbare bedrijfscontext (aantal gebruikers > 1000, ITIL gebaseerde aanpak) is een must
  • Aantoonbare ervaring in het functioneel aansturen (opvolgen en verdelen tickets) van 2de lijnssuport team
  • Goede kennis van packaging en release via SCCM2012 van aangepaste/nieuwe software
  • Goede kennis van Windows operating systemen (client Windows 7 - Windows 10)
  • Goede kennis van PC-hardware (specifiek Panasonic Toughbook CF-19, CF-C2, CF33 en tablets)
  • Goede kennis van draadloze communicatie met de verschillende componenten die daarin meespelen (APN, Radius, 3/4G)